¿Problemas con su teléfono inteligente Galaxy? Samsung ha recibido una solución de soporte

Los teléfonos inteligentes se están convirtiendo en un complemento de las actividades cotidianas y herramientas de productividad. De hecho, siempre queremos estar a la cabeza. Imagine que su teléfono inteligente interrumpe una llamada importante, una videollamada con su empleador o una billetera electrónica frente al cajero cuando desea pagar un pedido.

Samsung también es nuevo en ver a los clientes leales hacer el mejor uso de los teléfonos inteligentes y otros productos electrónicos sin dejar sus operaciones. La última innovación presentada por Samsung es la función Obtener ayuda.

Para aquellos de ustedes que estén interesados ​​en Obtener ayuda, esta es una función que brinda servicio al cliente digital y reparación remota. Samsung ha demostrado deliberadamente esta función para brindar comodidad a sus clientes en Indonesia.

La función Obtener ayuda es una de las funciones más atractivas de los miembros de Samsung, según una encuesta de usuarios de Indonesia realizada por miembros de Samsung. Dijeron que hay una categoría especial para los servicios en la aplicación para miembros de Samsung que facilita la búsqueda de ayuda cuando se necesita.

Como dice el jefe de servicio al cliente de Samsung Electronics Indonesia, Prayadi Slamet, Samsung se compromete a proporcionar innovaciones útiles, incluida la contribución a las operaciones de las personas productivas. Cuando necesite reparaciones o consultas, los clientes no siempre tienen que visitar los centros de servicio.

«Ofrecemos una variedad de opciones de servicio de larga distancia para que los clientes no tengan que molestarse en dejar las actividades que tienen lugar en casa o en cualquier lugar. Este es un derecho único que les damos a los clientes de Samsung, que son libres de elegir la opción más rápida y sencilla, «Dijo Prayadi.

Entonces, ¿cómo pueden los usuarios disfrutar de la función Obtener ayuda? Obtenga ayuda El acceso es muy fácil. Los usuarios pueden abrir una aplicación de miembro de Samsung precargada en dispositivos Samsung Galaxy. A continuación, haga clic en la pestaña «Obtener ayuda» en la parte inferior.

¿Cuáles son las soluciones que Samsung puede ayudar? Primero, cuando no hay problemas, los usuarios quieren mantener el teléfono inteligente Galaxy en óptimas condiciones. Para hacer esto, obtenga ayuda Después de abrir, use el menú de verificación automática para verificaciones automáticas.

Además, los usuarios reciben sugerencias de mejoras en línea con la situación actual del teléfono inteligente, como configuraciones más apropiadas o reiniciar periódicamente el teléfono inteligente. Los usuarios también pueden usar el menú de verificación interactivo para verificar funciones más específicas del teléfono inteligente, como Wi-Fi, S Pen, parlantes, cámara o pantalla táctil.

¿Qué pasa si hay un problema con el teléfono inteligente? Vea una lista de preguntas frecuentes y preguntas frecuentes para las preguntas frecuentes. Si desea ser contactado directamente por el servicio al cliente, hay un botón llamado Ayuda para llamar al centro de contacto o comunicarse a través del chat en vivo.

La asistencia de servicio remoto es una de las opciones de soporte que Samsung puede ofrecer al comunicarse con el servicio al cliente. Este servicio digital también hace posible que el usuario verifique de forma remota los dispositivos Samsung en tiempo real.

El agente de Samsung Contact Center guía los servicios remotos como las verificaciones de software y el restablecimiento de la configuración para que el rendimiento del teléfono inteligente sea óptimo. El servicio está disponible las 24 horas del día de forma gratuita en toda Indonesia.

Otra ventaja interesante que ofrece Samsung es que los clientes pueden ver el proceso de reparación en vivo. Además, Samsung Contact Center no accede a los datos personales a través de este menú, lo que mantiene la privacidad del usuario.

Finalmente, si necesita una visita a un centro de servicio para la reparación de teléfonos inteligentes Samsung, los clientes pueden programar una visita a través de Obtener ayuda para que las colas sean gratuitas. Para hacer esto, acceda a Obtener ayuda y seleccione el menú Reservar cita.

Además, los clientes seleccionan la ubicación deseada del centro de servicio, la hora de llegada y el tipo de queja. Samsung confirma el horario de llegada del servicio de atención al cliente, además de realizar un diagnóstico inicial y preparar las piezas de repuesto necesarias para las reparaciones necesarias.

Los clientes pueden ir directamente al centro de servicio dentro de la hora seleccionada. No es necesario hacer cola en las colas regulares, los clientes pueden ser atendidos dentro de esa hora. El servicio está disponible en 11 ciudades, incluidas Jabodatabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Balikpapan, Banjarmasin, Makassar y Medan.

Por último, los clientes pueden registrar sus propios productos Samsung en Obtener ayuda, acelerar el proceso de reclamo de garantía y también obtener los últimos consejos e información sobre sus productos a través de la aplicación para miembros de Samsung.