Ausencia de detalles en los materiales promocionales de una empresa que brinda servicios y equipos de comunicación, en Eztapalapa, Llevó al cliente a comprar un teléfono móvil antes de prometerle que le regalaría una pantalla, sin embargo, al pagar, intentaron cambiar los términos y rechazaron la promoción.
Ante esto, el cliente llamó Abogado federal del consumidor (Profco) Para apoyarlo, porque compró un dispositivo móvil y le ofrecieron un regalo. Pantalla de 32 pulgadas.
El promocional dijo que al comprar algunos dispositivos Android, se abandonó una pantalla, pero no se dejó claro que se debe comprar con un plan de precios que debe durar ciertos meses.
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El cliente dijo: «Me mostraron un paquete, y cuando pagué, me dijeron que había otras condiciones que no establecieron. Llamé a Profeco y finalmente cumplimos con lo que el proveedor ofreció al principio», afirmó el cliente.
Finalmente el comprador se llevó su celular con pantalla, como se menciona en la promoción, la cual solo indicaba que al adquirir dicho dispositivo telefónico, se obtendría el obsequio.
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El incidente se registró en el Centro de Atención al Cliente de Telcel ubicado dentro del Parque Tezontle, en el Ayuntamiento. EztapalapaComo la información mostrada ya ha sido corregida para aclarar las condiciones bajo las cuales se premiará la pantalla de 32 pulgadas.
jabf / rcr
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