El Departamento de Estado prueba la renovación de pasaportes en línea

El Departamento de estado de los Estados Unidos Recientemente anunció la prueba beta de un programa público que permite a los viajeros renovar sus pasaportes en línea.

A partir de esta semana, quienes deseen renovar sus pasaportes digitalmente podrán hacerlo online. Sin embargo, dado que el programa está en modo experimental, el acceso es limitado. Está disponible solo por tiempo limitado, a partir de la 1:00 p. m. (EST) y solo acepta una cantidad limitada de solicitudes cada día.

Como se indica allí Sitio web del Departamento de Estado:

“Durante los próximos meses, planeamos continuar limitando la cantidad de solicitudes aceptadas cada día para que el desempeño del sistema pueda monitorearse en tiempo real. Esta versión beta es una parte importante y constante del proceso de desarrollo de software, donde controlamos las aplicaciones diarias.

Esta no es la primera vez que el Departamento de Estado prueba el plan. Probó por primera vez un plan similar en 2022, pero lo descartó en 2023. Los funcionarios son más optimistas sobre el resultado esta vez y prometen que pronto habrá una «implementación completa» del proceso de solicitud digital.

La medida del Departamento de Estado sin duda requerirá que las personas renueven sus pasaportes a través del tradicional (y a veces engorroso) proceso de renovación por correo. Sin embargo, como informó PYMNTS Intelligence a principios de este año, la empresa puede estar rezagada en comparación con otras agencias gubernamentales.

Actualmente, más de 20 estados de EE. UU. están en proceso de aceptar licencias de conducir móviles para sus residentes. Arizona, Colorado, Georgia y Maryland admiten identificaciones móviles en Apple Wallet en iPhone. Mientras tanto, Utah, California e Iowa han ofrecido identificaciones móviles únicas patrocinadas por el estado que se ejecutan en sus propias plataformas (en lugar de billeteras digitales de terceros).

Mientras tanto, a nivel federal, tanto TSA y Departamento de Seguridad Nacional están explorando el uso de IA y biometría para mejorar sus requisitos de verificación de identidad, y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. lanzó recientemente una aplicación que permite a los viajeros elegibles enviar sus fotografías, documentos de viaje e información de declaración de aduanas directamente a través de sus dispositivos móviles. para nosotros

Los datos de inteligencia de PYMNTS confirman que los consumidores estadounidenses apoyan este tipo de iniciativas.

En nuestro Monitor de identidad digital, «La verificación de identidad avanzada acelera la incorporación digital», encontramos que el 70% de los adultos estadounidenses están interesados ​​en métodos avanzados de verificación de identidad, y el 42% dijo que el uso de dichos recursos afectaría la motivación que brinda una empresa. ellos.

Como determinó el informe, cuanto más se familiarizan los consumidores con las tecnologías avanzadas de verificación de identidad, más interesados ​​están en aprender más sobre ellas. Como ilustra la figura anterior, un promedio de 3 de cada 10 consumidores estadounidenses están muy interesados ​​o muy interesados ​​en herramientas avanzadas como el reconocimiento facial, y ese entusiasmo crecerá a medida que la gente utilice la tecnología. El cincuenta y siete por ciento de los consumidores que han utilizado tecnología avanzada de verificación de identidad en el pasado están muy interesados ​​en volver a utilizarla. .

Mientras tanto, el 61% de los encuestados dice que ha tenido poca o ninguna interacción con las tecnologías, lo que sugiere que las empresas y agencias todavía tienen mucho trabajo por hacer para educar a los consumidores sobre las tecnologías avanzadas de verificación de identidad.

Esta inversión en educación puede valer la pena. Como descubrimos al completar nuestro rastreador de identidad digital, los consumidores, ya sea que se estén preparando para viajar por el mundo o abrir una cuenta en su institución financiera local, quieren experiencias optimizadas y sin fricciones. Cuanto más puedan hacer las agencias y las empresas para satisfacer esta demanda de los consumidores, más rápido podrán eliminarse los procesos manuales obsoletos e ineficientes.