Un antiguo ejecutivo de Starbucks (SBUX) se jubila y el director ejecutivo Brian Nickel está tratando de darle un giro a la cadena de café.
El lunes, el director ejecutivo de Starbucks Norteamérica, Michael Conway, de 58 años, anunció planes de jubilarse. Permanecerá en la empresa como consultor de gestión hasta finales de noviembre.
En una declaración a Yahoo Finance, Conway dice que ve «energía y entusiasmo por la visión inicial de Brian» y «no podría pensar en un mejor momento para comenzar mi transición hacia la jubilación».
La compañía dice que la decisión se produce antes de un cambio de director ejecutivo. Nicole tomó oficialmente el mando hace una semana después de que el ex director ejecutivo Laxman Narasimhan dimitiera y la directora financiera Rachel Ruggeri se desempeñara como directora ejecutiva interina. Conway fue nombrado para el puesto recién creado cuando el equipo de Narasimhan eliminó el puesto de director de marketing global en abril.
Tras la jubilación de Conway, la empresa eliminará el puesto de director ejecutivo de Norteamérica y creará un puesto de director de marca, para el que contratará activamente. El puesto supervisará los conceptos de tienda, productos, marketing, información digital y del cliente y creatividad.
Sarah Drilling, presidenta de Starbucks en Norteamérica, permanecerá en su puesto actual y reportará directamente a Nicole.
Nicholl, ex director ejecutivo de Chipotle (CMG), escribió recientemente una carta abierta Ante empleados y clientes, Coffee admitió que la empresa era «querida» pero que se había «alejado» de su esencia.
En Estados Unidos, sus tiendas «no siempre realizan entregas. Puede parecer transaccional, los menús pueden resultar abrumadores, el producto puede ser inconsistente, las largas esperas o la entrega de folletos son agitadas», dijo.
El último trimestre, las ventas comparables en Estados Unidos cayeron un 2%.
Nicholl dijo que inicialmente la atención se centrará en Estados Unidos, pero Starbucks espera crecer globalmente, incluso en Medio Oriente, donde la compañía «disipará conceptos erróneos sobre nuestra marca».
Conway se unió al equipo en 2013 durante el segundo mandato de Howard Schultz como director ejecutivo. Ha desempeñado diversos cargos, incluido el negocio de tiendas con licencia de Starbucks para Starbucks Canadá, Estados Unidos y América Latina, y el desarrollo de canales globales de Starbucks.
Al liderar el desarrollo de canales globales, Conway supervisó el crecimiento clave para el negocio, incluida la expansión a las tiendas de comestibles con Keurig K-Cups (KTP).
Conway también forma parte de la junta directiva de McCormick (MKC), cargo que ocupa desde 2015.
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Brooke DePalma es reportera senior de Yahoo Finance. Síguela en Twitter en @Brooke De Palma O envíe un correo electrónico a [email protected].
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