Mediante llamada falsa, robaron 557.000 pesos a un cliente de Scotiabank

No es ningún secreto que durante las emergencias sanitarias, un fenómeno que ha crecido exponencialmente ha sido el fraude contra los clientes bancarios. La importancia del comercio electrónico era la excusa adecuada para los delincuentes. Lo que sucedió con un cliente de Scotiabank es un claro ejemplo.

Como se informó de GlobalismoEn mayo, un cliente conocido como Karina Mongaro recibió una serie de llamadas de lo que parecía ser su número de servicio al cliente de Scotiabank.

Una vez respondida la llamada, una mujer que se identificó como empleada bancaria le preguntó si reconocía una compra realizada en Amazon con una tarjeta que coincidiera con sus números de plástico.

La mujer desconocía la compra y, con el pretexto de la quiebra del sistema bancario, el presunto empleado de Scotiabank logró persuadir a Mungarro para que entregara sus datos e información personal.

Después de esto se hicieron 23 transferencias cuya cuenta de ahorro está vacía.

Al darse cuenta de este problema, el usuario se puso en contacto con el banco para presentar una reclamación, que Scotiabank consideró inadmisible dado que fue el propio usuario quien facilitó sus datos personales.

“La recuperación no fue posible. La investigación encontró que el fraude resultó de la penetración de información a través de una llamada telefónica por parte del cliente. Por ello es importante señalar que el almacenamiento del usuario, datos personales, contraseñas y / o llaves electrónicas de los dispositivos es responsabilidad del cliente”, según indicaron desde Banco. Scotiabank.

Por el momento, se ha presentado una denuncia ante el Comité Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condominio), Con lo que el cliente espera un registro y analiza la acción legal.

Aunque este tema ahora ha cobrado especial relevancia. La verdad es que no es el único. Desde las redes sociales, muchos usuarios han comenzado a advertir sobre las estafas que se realizan bajo el mismo modus operandi asociado a otras instituciones bancarias como Bancomer.

Para los bancos, esto se desconoce. En junio, varias instituciones bancarias alertaron a través de las redes sociales sobre una nueva forma de fraude electrónico en México.

Lo que sí está claro es el crecimiento de cocido com, o vishing (fraude de llamadas) que ha aumentado un 7,7 por ciento en lo que va de año, según datos facilitados por Condusef.

Cuando las entidades bancarias leen este fenómeno, encontramos a Banorte con un incremento del 70,7%, Scotiabank con un incremento del 112,5%, Santander con un incremento del 110,1% y BBVA y Citibanamex, en menor medida, en relación al número de operaciones.