Un cliente que escribe «mono» en un vaso está en toda la página, donde el personal de Starbucks lo multa

KOMPAS.com – un miembro del personal starbucks Uno de sus clientes fue sancionado por acciones racistas.

El trabajador anónimo escribió «mono» en el cristal en lugar de su nombre real.

Monique Pugh, una mujer afrodescendiente originaria de Maryland, fue víctima de este comportamiento cuando pidió un Venti Frappuccino en uno de los puntos de venta de la marca. Café Fue en Annapolis.

«La señora de la caja me preguntó mi nombre y le dije, eso es todo», dijo.

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También de forma verbal, paga sus pedidos con la aplicación de Starbucks, que incluye su nombre completo.

Pug esperó mucho tiempo ya que su nombre no fue llamado, lo que indica que su pedido estaba listo.

Sin embargo, una vez que su pedido estuvo disponible, experimentó una decepción aún más profunda.

«Puedo ver desde lejos, uno baristas tomó (mi) trago y lo miró raro,’Frappe De Caramelo Venti‘ y retirarse».

Tomó el pedido y se sorprendió al encontrar la palabra «».el mono«Aka Kothi está escrito en la copa.

«Soy la única persona de ascendencia africana en la tienda y ¿por qué mi taza dice ‘mono’?» Él \ dijo.

Pugh dijo que el barista masculino simplemente se encogió de hombros y le dijo que había sido un error.

Su actitud y reacción la enojaron y avergonzaron, además de llamar la atención de otros clientes en el punto de venta.

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No solo eso, las bebidas que llegaron no coincidían con lo que había pedido, por lo que tuvo que pedirle al barista que las corrigiera, quien respondió de manera agresiva y argumentativa.

barista Eventualmente devolvió el dinero, pero no se disculpó por el pedido incorrecto o el nombre del cliente.

Marcas impecables, empresa propia franquicias Starbucks dijo que había tomado medidas estrictas contra sus empleados al suspenderlos.

«Si bien investigamos el incidente y creemos que nuestros empleados etiquetaron erróneamente su taza de esta manera, entiendo el dolor y la frustración que debe haber sentido», dijo el portavoz de la marca, Amit Sehgal.

«Podemos hacerlo mejor. Como acción inmediata, tomé medidas con el empleado y abordé directamente su comportamiento».

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Dijo que a Starbucks no se le permitiría imprimir la palabra «mono» en los recibos de pedidos y que los empleados estarían sujetos a capacitación adicional.

«Sé que nada de esto te quitará el dolor que sentiste ese día y los días siguientes. Espero que nuestras acciones demuestren que nos tomamos esto muy en serio y valoramos lo que compartiste», dijo.

Pugh dijo que Starbucks está tratando de disculparse con una compensación en forma de bebidas y alcohol. Emparedado Libre.

«Lo rechacé. Porque la oferta parecía decente», dijo.

«No es una queja menor, no porque mi café estaba frío o porque lo extrañé croissants Lo soy”, insistió.

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