WhatsApp agrega funcionalidad para compras, pagos y servicio al cliente

Las condiciones impuestas por el año 2020 por la pandemia Covid-19 han obligado a millones de personas a cambiar sus hábitos educativos, laborales, comunicativos y de compra. Una de las plataformas que para muchos ha sido clave en este escenario es El whatsapp Que no solo se usa para mensajes personales, sino también para miles Negocio Contáctales Clientes Así anunció la empresa Nuevos trabajos.

Con un comunicado, la compañía ha compartido esto en los últimos años. Plataformas de mensajería Han aumentado su uso, lo que ha llevado a muchas empresas a utilizarlos también. “Muchas formas de comunicación utilizadas por individuos y empresas ya no son efectivas. Cada año, las empresas gastan mucho dinero en la gestión de llamadas, correos electrónicos y mensajes SMS. Clientes No les gusta que les suspendan, que les llamen de un operador a otro, o que no sepan si su mensaje ha sido recibido por la empresa.

Agregó que la epidemia lo dejó claro Negocio Necesita métodos rápidos y efectivos Sirve a tus clientes Y hacer ventas. Durante estos tiempos, El whatsapp Conviértete en un recurso sencillo y conveniente. Todos los días, más de 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta. WhatsApp para empresas. Según nuestra investigación, las personas prefieren comunicarse con las empresas por carta para obtener ayuda y es más probable que hagan compras cuando pueden «, dijo la compañía.

La plataforma que posee El sitio de redes sociales FacebookSeñaló que WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business son utilizadas hoy por empresas de todos los tamaños. “Tomamos en cuenta sus comentarios sobre lo que funcionó correctamente y creemos que WhatsApp puede ayudar La mensajería es la mejor manera de conectar clientes y empresas «.

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Nuevos trabajos

Considere los comentarios que recibieron de sus usuarios comerciales La aplicación whast Explicó que aumentará sus inversiones en las siguientes áreas:

las compras. Planean expandir la forma en que las personas pueden Mira los productos disponibles s Realice compras directamente desde el chat. Además, se esforzarán por que las empresas puedan integrar estas funciones más fácilmente con sus soluciones existentes, ya sean comerciales o comerciales. Atención al cliente. De esta forma, ayudaremos a muchos Pequeñas empresas¿Cuáles fueron los más afectados hoy? ”, Dijo la compañía.

Servicios proporcionados por Facebook. Dado que las empresas tienen diversas necesidades tecnológicas y buscan diversas opciones a la hora de contratar un servicio para alojar y gestionar las comunicaciones con sus clientes, en los próximos meses WhatsApp prevé ampliar su alianza con Proveedores de soluciones empresariales. También presentarán una nueva opción para que las empresas administren sus mensajes de WhatsApp a través de los servicios que Facebook planea ofrecer.

Esta opción facilitará Pequeñas y medianas empresas Explicó que pueden iniciar su negocio, vender productos, actualizar su inventario constantemente y responder rápidamente a los mensajes que reciben, sin importar dónde se encuentren sus empleados.

Vender servicios a empresas. losLa empresa aclaró que aunque seguirá abasteciendo y expandiendo Servicios gratuitos Que le dan a las empresas como llamadas, Videollamadas Y los mensajes de texto con cifrado de extremo a extremo, las funciones que llegan a más de dos mil millones de personas, comenzarán Envíe a sus clientes comerciales Por algunos de los servicios que brindan, lo que ayudará a WhatsApp a seguir desarrollando su propio negocio.

Finalmente, WhatsApp Business indicó que todos los nuevos servicios se irán lanzando gradualmente durante los próximos meses.