Según informes, dos pasajeros fueron expulsados de un vuelo de Air Canada después de negarse a sentarse en asientos mojados y llenos de vómito.
Susan Benson se sentó junto a Vomit en un vuelo de Seattle a Montreal ese mismo 26 de agosto. Ella compartió el incidente. La publicación de Facebook se vuelve viral ahora Consideró que esto era injusto para los pasajeros y que la aerolínea debería ser considerada responsable.
«Había un ligero olor, pero al principio no sabíamos cuál era el problema», escribió Benson en la publicación. «Aparentemente, alguien en un vuelo anterior había vomitado en esa área. Antes, Air Canada intentó hacer una limpieza rápida. Abordó, pero claramente no pudo hacer una limpieza completa.
Según Benson, el cinturón de seguridad y el asiento todavía estaban mojados y había residuos de vómito alrededor de los asientos. El olor a vómito se mezcló con el perfume y el café molido que se puso en la bolsa del asiento para enmascarar el olor.
Los pasajeros avisaron a una azafata por no poder sentarse en esos asientos durante el vuelo de cinco horas, un incidente que fue «inaceptable», dijo Benson a USA TODAY por teléfono.
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«Los pasajeros estaban claramente molestos y perturbados», dijo Benson. «No fueron groseros, no gritaron, no pelearon. Fueron firmes e insistieron en que ella no podía sentarse encima.
Según Benson, las azafatas se disculparon «profusamente» y dijeron: «Hubo una falta de comunicación con el personal de limpieza la noche anterior y el asiento no se limpió adecuadamente». También se les dijo a los pasajeros que no podían hacer nada porque todos los asientos estaban llenos.
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Después de algunas idas y venidas, los pasajeros recibieron mantas, toallitas y varias bolsas para vomitar y se acomodaron en el avión.
Luego, el piloto se acercó a los pasajeros y, según el post, «les dijo a las mujeres que tenían dos opciones: podían abandonar el avión por su propia voluntad y organizar los vuelos por su cuenta, o las expulsarían del avión». ¡Ponlo en la lista de exclusión aérea!»
Las fuerzas de seguridad llegaron inmediatamente y sacaron a las mujeres del avión. «¡Air Canada espera que te quedes sentado en el vómito o que te saquen del avión y te pongan en la lista de personas prohibidas!» Benson escribió.
El vuelo acabó retrasado 31 minutos, pero llegó sano y salvo a Montreal.
Benson le dijo a USA Today que publicó detalles del incidente en línea para responsabilizar a Air Canada y que hicieran algo al respecto. Ella siente que la aerolínea ha tratado injustamente a los pasajeros.
Air Canada no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de USA TODAY, pero compartió una declaración. Lo de adentro «Estamos revisando este grave asunto internamente y hemos hecho un seguimiento directo con los clientes, ya que nuestros procedimientos operativos no se siguieron adecuadamente en este caso. Esto incluye disculparnos con estos clientes porque claramente no recibieron el estándar de atención que merecían y abordar sus inquietudes.
«Espero que realmente hagan algo, por no decir que sólo estén manteniendo la paz», dijo Benson. «(Los pasajeros) no son irrazonables en mi opinión.»
Kathleen Wong es corresponsal de viajes de USA TODAY en Hawái. Puede comunicarse con ella en [email protected]
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