AT&T y Telcel son las principales quejas telefónicas en México

AT&T y Telcel encabezan quejas en segundo trimestre

De las 6 mil 670 denuncias de usuarios de telecomunicaciones entre abril y junio de este año, 857 correspondieron a Telmex y 879 a AT&T Y 618 de Telcel.

El segundo informe trimestral de la plataforma de la que soy usuario Instituto Federal de Comunicaciones (IFT) Encontró que la cuarta empresa con más quejas fue Megacable con una puntuación de 569 y la quinta con una puntuación de 484.

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Totalplay agregó 430 quejas en el período del informe, Movistar tuvo 281 quejas, Dish tuvo 117, Sky tuvo 72 y Blue Telecom tuvo 65.

La autoridad indicó en un comunicado que en el segundo trimestre del año se recibieron 7 mil 348 denuncias, de las cuales se resolvieron 5 mil 80 páginas, y se están tramitando 495 mil, y 669 fueron canceladas por duplicación o por los propios usuarios. 104 rechazados por falta de seguimiento por parte de los interesados.

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Las quejas más frecuentes son la falta de servicio con 4.263 quejas; Honorarios, créditos o bonificaciones de 43 mil casos y portabilidad con 577 informes.

Var / Akmar

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