Un viajero rastrea su equipaje perdido en un campamento para personas sin hogar en Hollywood

Una mujer exige respuestas de American Airlines después de afirmar que encontró su equipaje perdido en un campamento para personas sin hogar en Hollywood.

Annie Grace dijo que su pesadilla de viaje comenzó el 29 de mayo cuando su vuelo se retrasó en el aeropuerto de Dallas.

«American Airlines dejó varadas a miles de personas durante la noche en el aeropuerto durante días, literalmente», dijo Grace.

Pasó la noche en el aeropuerto de Dallas mientras esperaba abordar su vuelo al aeropuerto Hollywood Burbank y le dijeron que su equipaje se retrasaría.

Sin embargo, más tarde encontró su equipaje en un campamento para personas sin hogar cerca de la esquina de Santa Monica Boulevard y Western Avenue, dijo.

Grace pudo rastrear su equipaje con el Apple AirTag en su maleta, pero ahora quiere saber cómo terminó.

«Fue Denver, luego Denver de regreso a Dallas, y finalmente, cinco días después, regresó a Burbank», dijo Grace a nuestra cadena hermana NBC4, cinco días después de que le dieran la maleta equivocada.

Dijo que inicialmente le dijeron que su equipaje estaba bien y que lo habían entregado en su casa en Hollywood, pero su etiqueta aérea contaba una historia diferente.

«Cuando el transportista me llamó, dijo que estaba en mi casa. Miré y vi mi airtag parpadeando muy lentamente por Western Avenue, sin dirección, en realidad», dijo Grace. «Instintivamente supe que algo andaba mal. Algo andaba mal».

«En algún momento entre la medianoche y las 7 a. m., mi bolso se lastimó en Homeless Town Hollywood», agregó.

Grace decide ir a donde está su airtag, donde encuentra su equipaje. Pero su sueño está lejos de terminar.

Cuando encontró la maleta, descubrió que la habían abierto y que habían sacado todo.

«Estaba llorando y agarrando mis cosas», dijo. “Tenía joyas, medicinas y bolsos que compré en Bali en Perú. Mi neceser estaba volteado, completamente vacío. La bolsa de maquillaje está vacía. Este vagabundo robó mis cosas.

Le dijo a nuestra cadena hermana NBC4 que Grace y un amigo pudieron recuperar sus pertenencias después de pagarle al vagabundo. Ahora ha presentado un informe policial y se ha puesto en contacto con American Airlines, que dice que le reembolsarán hasta 1.700 dólares por sus artículos, mucho menos de lo que, según ella, eran más de 6.300 dólares.

Mientras rebuscaba entre los artículos, notó las otras bolsas.

«Vi maletas con etiquetas de American Airlines», dijo Grace.

Agregó que el indigente dijo que compró su maleta en la calle.

«Quiero saber: ¿Cómo llegó mi maleta desde el aeropuerto de Burbank hasta un campamento para personas sin hogar en Hollywood en la esquina de West y Sunset?» Dijo Arul.

Explicó que en el aeropuerto algunas bolsas están a la intemperie para que cualquiera pueda agarrarlas fácilmente.

“Las maletas retrasadas se retiran de la fila del carrusel y se llevan a la oficina. Entonces tienes bolsas en la oficina y el resto afuera”, dijo a NBC4.

Tras el incidente, American Airlines emitió un comunicado el martes: “Nos esforzamos por garantizar que el equipaje facturado y otros artículos de nuestros clientes lleguen a sus destinos a tiempo y en sus condiciones originales. «Estamos investigando lo que sucedió aquí y, mientras tanto, un miembro de nuestro equipo se está comunicando con el cliente para disculparse y resolver el problema», informó KABC.

Pero Grace dice que todavía no está satisfecha con la respuesta de la aerolínea.

«Esto continuará hasta que alguien asuma la responsabilidad. La aerolínea debería retenerlo», dijo Grace.

El independiente Se ha contactado a American Airlines para hacer comentarios.