UnitedHealth Group (UNH) está gestionando una recuperación más lenta de lo esperado tras un ciberataque a su filial Change Healthcare a principios de este año y está emitiendo nuevas directrices sobre implicaciones financieras mayores de lo esperado.
La compañía dijo que espera un impacto adicional de 0,30 dólares por acción durante el año, para un impacto total de 0,60 dólares por acción relacionado con el hackeo. La UNH informó una pérdida de ingresos de 1.100 millones de dólares sólo en el segundo trimestre debido al ciberataque. UHG estimó el impacto total del año anterior en 1.600 millones de dólares; Ahora ha elevado su estimación a 2.300 millones de dólares para 2024.
El director ejecutivo, Andrew Witty, dijo el martes en la conferencia telefónica sobre resultados del segundo trimestre de UHG que la compañía no había predicho adecuadamente el impacto del ataque.
Una vez que el sistema se volvió a conectar de forma segura, «Creo que, en retrospectiva, éramos demasiado optimistas en cuanto a la rapidez con la que pensábamos que la gente regresaría», dijo Witty.
Añadió que el ritmo de los negocios ha vuelto a un nivel más normal en las últimas semanas.
Change Healthcare es uno de los sistemas de procesamiento de pagos de UHG, que maneja pagos para proveedores e información de salud para pacientes.
Un grupo de ransomware identificado como BlackCat, o ALPHV, se infiltró en los sistemas de Exchange y robó millones de datos de sus pacientes en febrero; no se reveló el número exacto. Dos días después, UHG se enteró del ataque y cerró el sistema. Posteriormente, la empresa pagó un rescate de 22 millones de dólares para recuperar los datos del grupo.
El ataque interrumpió los pagos a los proveedores y bloqueó las recetas de los pacientes durante semanas.
Witty dijo que la compañía ha vuelto a la normalidad y estará en buena forma para el resto del año.
A pesar del impacto del ataque, los ingresos de UHG aumentaron $6 mil millones a $99 mil millones en el segundo trimestre finalizado el 30 de junio, un aumento de aproximadamente el 7% en comparación con el mismo trimestre de 2023. La compañía reportó ganancias por acción de 6,80 dólares. Las estimaciones de la calle son $6,63.
Las acciones de UHG abrieron el día de negociación, pero se revirtieron y subieron más del 4% después de la llamada de resultados, cotizando a 536 dólares por acción.
Mientras tanto, la empresa está redoblando su uso de la tecnología y dijo que la digitalización la está ayudando a ser más eficiente.
El índice de gastos operativos de la compañía (el índice de gastos operativos en comparación con los ingresos) alcanzó el 13,3% en el segundo trimestre, frente al 14,9% del mismo trimestre del año pasado.
Witty dijo que la compañía ahora está utilizando la IA de varias maneras, pero no especificó en qué áreas.
«La primera ola de ellos básicamente nos permite hacer las cosas mucho más rápido, más confiable y más eficientemente que los humanos», dijo Witty.
Un ejemplo de ello es permitir que la IA maneje las solicitudes de los pacientes en la población de Medicare Advantage. (Compañía en agua ya caliente (arriba de las exenciones de responsabilidad).
Pero Witty dijo que la empresa no está utilizando la IA generativa tanto como la IA básica: la digitalización de tareas. Esto incluye la incorporación de nuevos clientes a su plataforma de gestión de beneficios farmacéuticos, OptumRx, que ha experimentado un fuerte crecimiento en lo que va del año. Los ingresos del segmento aumentaron un 13% en el segundo trimestre en comparación con el año anterior, y el número de medicamentos procesados aumentó a 400 millones en comparación con 380 millones en el mismo trimestre del año pasado, un aumento del 5%.
«Este año gastamos un 9% menos que el año pasado», dijo Witty. «Y obviamente esperamos que esto continúe durante muchos, muchos trimestres y años», añadió.
Anjali Khemlani Es reportero senior de salud para Yahoo Finance que cubre medicina, seguros, servicios de atención, salud digital, PPM y políticas y políticas de salud. Siga a Anjali en todas las plataformas de redes sociales. @AnjKhem.
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