Cuándo y cuándo no dar propina, consejos de «Mrs Dow Jones»

Enfrentado con esas pantallas de pago del iPad, ¿no está seguro de cuánto dar de propina? Las finanzas son buenas La fundadora y directora ejecutiva, Haley Sachs, ofrece algunos consejos.

de la infección, Las propinas han aumentadoEl 90% de los clientes están dando una propina del 15% o más para 2022 en entornos comunes. Los iPad también se utilizan cada vez más para saludar a los clientes en establecimientos de servicios como restaurantes, cafeterías y salones de belleza. A menudo dirigen la atención del usuario a varias opciones de propina, generalmente 10%, 15%, 20% o más.

Sin embargo, algunos clientes han comenzado a abstenerse de dar propinas porque sienten que el empleado los está presionando para que den propina porque están detrás de escena y, a veces, carecen de un servicio satisfactorio o genuino.

Según Sacks, tal reacción a menudo se denomina «fatiga por inmersión».

Sacks, que se hace llamar «Mrs. Dow Jones» en TikTok, le dijo a Yahoo Finance Live (video de arriba) que la gente «no quiere parecer barata», especialmente cuando usa la pantalla táctil de un iPad frente a una larga fila de clientes. . Fue un momento conmovedor, dijo, y una señal del aumento más amplio de las propinas que comenzó durante la pandemia, cuando surgieron alternativas a las propinas del vaso de propinas normal.

«[D]Dada la pandemia, todos hemos sido muy generosos porque hemos estado muy agradecidos con los repartidores, el personal del restaurante”, dijo Sacks. “Es un momento incierto, así que hicimos todo lo posible con nuestros consejos. Ahora, eso es lo que se espera».

Entonces, ¿cuáles son las pautas actuales? Varía según el tipo de servicio.

En las cafeterías, Sacks dijo que los clientes deberían dar una propina del 20% por una «bebida compleja» y $1 o $2 por una taza de café solo. Las propinas por el servicio de mesa en los restaurantes han aumentado de un rango aceptable de 15% a 20% a 20% a 25%, agregó.

Si bien estos servicios han experimentado una «deflación», otros departamentos siguen la misma etiqueta que antes de la pandemia, dijo Sacks. En los salones, los clientes aún deben dar una propina al estilista principal del 20% y a los asistentes de $5 a $10, dijo.

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Para los repartidores, dijo Sacks, ya sea $5 o un 20% más, la cantidad aumenta cuando hace mal tiempo afuera. La propina promedio para las empresas de mudanzas era del 20%, y Sacks alentó a las personas a proporcionar alimentos o bebidas si no podían pagarlos.

Independientemente del tipo de trabajador, los clientes ocasionalmente experimentarán un servicio peor de lo esperado. Sacks dijo que la mejor respuesta en tal situación es evaluar si el servicio mediocre fue causado por un mal comportamiento humano o por un error inesperado en el servicio.

“Si son racistas contigo, te están insultando, te están ignorando por completo, si hay algo así, absolutamente nada, eso es un mal comportamiento humano”, dijo Sacks. «Pero si tu pedido se estropea o cosas así, no es justo tomarlo como una propina».

Cualesquiera que sean los criterios, dijo Sacks, «una ventaja es una constante».

«La gente piensa que es una decisión, pero si vas a comer fuera en algún lugar, no deberías comer fuera si no puedes dar propina», dijo.

Pero recordad, comensales: siempre es mejor dar propina en efectivo.

Jared Midovich es escritor en Yahoo Finance. Síguelo en Twitter @zamidovich

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